Сюжет сериала «Предпоследняя инстанция» вращается вокруг Максима и Валентины, чья внешняя обычность скрывает истинную суть их существования. На первый взгляд, они ничем не выделяются из толпы: утром спешат на службу, а вечером отдыхают у телевизора или общаются со старыми знакомыми. Однако их повседневность омрачена спецификой работы в отделе управления распределением душ, от решений которых зависит судьба умерших. Для сотрудников библейские тексты о загробной жизни являются не просто преданиями, а строгим сводом правил. Ежедневно они сталкиваются с тысячами людей, готовых на все, лишь бы избежать ада.